개인정보처리방침

코나투어(이하 "회사")는 여행 상담과 예약 서비스를 제공하는 과정에서 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 수집하는 항목

• 문의·상담 시: 이름, 연락처(전화번호·카카오톡 ID·WhatsApp), 이메일, 여행 계획 정보(날짜·인원·희망 일정·요청사항)
• 예약 진행 시: 여권상 영문 이름, 생년월일, 여권번호 등 예약에 필요한 최소 정보 (별도 안내 후 수집)
• 자동 수집: 접속 IP의 암호화된 해시값, 브라우저 정보 (스팸·부정 이용 방지 목적)

2. 이용 목적

• 견적 산출과 상담 회신, 예약 확정 및 여행 준비 안내
• 예약 이행을 위한 숙소·차량·액티비티 공급자 예약 처리
• 스팸·부정 이용 방지

3. 제3자 제공

• 예약 확정 시, 예약 이행에 필요한 범위에서만 나미비아 현지 공급자(숙소·렌터카·액티비티 업체)에 예약자 이름 등 최소 정보를 제공합니다.
• 그 외 어떤 경우에도 개인정보를 외부에 판매하거나 마케팅 목적으로 제공하지 않습니다.

4. 보관 기간

• 상담 문의 정보: 문의 처리 완료 후 3년 (재문의 응대 목적), 이후 파기
• 예약·거래 정보: 관련 법령에 따른 보존 기간 동안 보관
• 이용자가 삭제를 요청하면 법령상 보존 의무가 없는 정보는 지체 없이 파기합니다.

5. 이용자의 권리

• 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리 정지를 언제든 요청할 수 있습니다.
• 요청은 이메일(enjoynamibia@gmail.com)로 접수하며, 확인 후 지체 없이 처리합니다.

6. 안전성 확보

• 개인정보는 회사가 직접 운영하는 시스템에 보관하며, 접근 권한을 대표와 담당자로 제한합니다.
• 접속 IP는 원문이 아닌 암호화된 해시값으로만 저장됩니다.

7. 쿠키 및 분석 도구

• 회사 웹사이트는 방문 통계 분석을 위해 Google Analytics 4(GA4)를 사용합니다.
• 이 도구는 쿠키를 이용해 방문 페이지·유입 경로·기기 종류·대략적 지역(도시 단위) 등의 익명 통계를 수집하며, 이름·연락처 등 개인을 식별하는 정보와 연결하지 않습니다.
• 수집된 통계는 서비스 개선 목적으로만 사용되며, Google의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
• 방문자는 브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 Google 애널리틱스 차단 부가기능을 통해 분석을 거부할 수 있습니다.
• 이 외에 광고·행태 추적 목적의 쿠키는 사용하지 않습니다.

본 방침은 시행일로부터 적용되며, 내용이 변경되면 이 페이지에서 고지합니다.
개인정보 관련 문의: enjoynamibia@gmail.com